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原标题：“个性化”的导游旗如何规范？

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中国旅游报记者 张 宇

本月初，文化和旅游部商场管束司下发了《对于进一步规范导游旗使用和管束关系事项的见告》，建议加强率领，督促旅行社和导游规范使用导游旗，并对导游旗的步地大小及使用花式作了条目。导游旗作为导游身份及企业品牌的标记，在使用中存在哪些问题？企业和导游应如何规范使用导游旗？记者就此进行了采访——

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为若何此“个性”

11月9日，在故宫北门、中国好意思术馆、王府井商圈近邻，记者看到了各样各样的导游旗：有长方形，印有旅行社称号或产物称号的导游旗；有明黄色带花边，印有龙形图案的三角形导游旗；有印着个东说念主姓名，遮蔽各样图案的导游旗；有印着“世界那么大，我念念去望望”等网罗流行语的导游旗；还有在导游旗尖端悬挂毛绒玩物的情况。

导游旗的新旧进度及导游执旗现象也各不沟通。有的导游旗面孔鲜艳，形态圆善，笔迹领悟；有的导游旗皱成一团，无法全齐伸开；还有的导游旗像是被撕成了几条，悬挂在旗杆上。在执旗方面，有的导游单手执旗，将旗杆高高举起，让导游旗在头顶上方悠扬；有的导游将旗扛在肩上；还有的呼唤旅客维护执旗。

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对于“个性化”的导游旗，旅客若何看？记者就地采访了几位旅客。“导游旗很迫切，既是导游的标记，亦然让旅客鉴别导游位置的标志物。”“我不太汲取过于个性化的旗帜，依然四四方方看着相比正规。另外，导游旗七皱八褶会让我认为旅行社和导游不够专科。”“甘休的个性化不错汲取，但要有一个度。若是举着具有异国文化标记的旗帜教育我国的大好版图，就不对适了。”几位旅客均认为，导游举旗是为了让团队旅客不走散，但不是念念若何举就若何举。

那么，为何会有形态差异的导游旗出现呢？

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北京导游魏然然说：“一般来说，导游旗分为两类：一类是旅行社正规的导游旗，另一类是导游我方准备的导游旗。一般情况下，旅行社委派团队时会条目导游举旅行社的导游旗；接散拼团队时，因旅客来自不同的旅行社，是以，为了融合，会允许导游使用我方的导游旗。还有一种情况是，一些小小型旅行社对导游旗莫得条目，导游不错选用举企业的旗帜大要我方准备的导游旗。”

“从企业品牌融合性及宣传角度沟通，正规旅行社往往会条目导游在带团历程中，使用旅行社提供的导游旗。但在接散拼团时，因旅客来自多家旅行社，为了不给旅客变成扭曲，旅行社一般会提供不带我方品牌的较为中性的导游旗，大要平直让导游我方处分导游旗问题。”一家旅行社庄重东说念主说，“一般情况下，旅行社提供的导游旗为长方形大要三角形，制式广宽易懂，多为企业称号和标志。导游我方准备的导游旗就丰富多采了。”

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“此前，咱们在调研导游规范做事时发现不少处所存在导游旗使用不规范阵势。举例，导游旗旗面信息不明晰、导游使用过多挂饰或造型歪邪的挂饰，导致旅客识别贫寒；导游旗旗面图案抵触公序良俗，激发旅客动怒；导游旗不使用时被算作坐垫等。导游对导游旗的不规范使用，影响了导游做事质料和旅客满足度，同期也存在犯罪违法的风险。”北京第二番邦语学院老师、中国旅游东说念主才发展商讨院实施院长韩玉灵告诉记者。

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这次文化和旅游部商场管束司发布的《对于进一步规范导游旗使用和管束关系事项的见告》对导游旗的基本制式和使用建议了明确条目，现行的联系管束规范中，《导游做事规范》中也提到了一些与使用导游旗联系的本色。为了更好地了解各地导游旗的使用情况及对导游旗的管束近况，记者差别揣度了多地导游协会庄重东说念主，人人给出的响应较为一致。在导游旗管束中，管束体系完善的大中型旅行社对导游旗有领悟的条目及使用规则，而中小微旅行社和部分导游常容易无视导游旗的规范使用。

韩玉灵先容：“导游旗是导游提供做事时迫切的执业用具，用于对旅游者的管束和率领，浅陋旅游者辨识。导游旗代表了旅行社和导游的做事形象，亦然旅行社进步做事质料、打造品牌做事的迫切技艺。《导游做事规范》中明确规则，‘旅游团东说念主数跳跃10东说念主时打导游旗’，这标明导游持导游旗带团，属于规范做事范畴。但只是规范达到一定东说念主数需持导游旗，而未规范如何正确使用导游旗，可能会减轻导游旗的作用，以致出现导游因枯竭必要的规范意志未正确使用导游旗而产生负面影响。”

在南宁市旅游协会副会长、导游分会会长、宇宙特级导游黄志康看来，导游持导游旗不规范，一个很迫切的原因是部分旅行社及导游对导游旗的作用领略不够领悟。

长沙市导游协会会长黄武提到，此前，业内企业对于导游旗的使用条目相比平日，对于导游旗应体现哪些本色莫得明确条目。长沙市导游协会一直见识导游漂后执业，对于导游旗也建议过一些使用建议，然则念念要确切规范导游旗的作用，还需要一些硬性规则。

采访中，有众人暗示，跟着旅游业进一步发展，旅游产物形态愈增多元，导游旗的作用也会愈加突显。比如，导游出于打造个东说念主IP的需要，定制突显我方个性和特点的导游旗，在被允许的时辰使用；主攻某一类客群或某一细分范畴的旅行社，在导游旗诡计上标新调动，以此来杰出企业的调性。

受访者大批暗示，跟着《对于进一步规范导游旗使用和管束关系事项的见告》的下发，会引起各地关系部门高度酷好，问题将获得处分。

业者有何建议

如何正确使用导游旗，采访中，多家旅行社共享了我方的训导。

中旅旅行华东区域公司联系庄重东说念主先容，他们在旅游做事规范礼节篇中，对导游旗的面孔、尺寸、标志、使用花式等赐与规则。春秋旅游导游管束部总司理韩震霄先容，导游手持导游旗代表了企业的形象。带团中，他们条目导游执融合旗帜，不得特地、不得扛在肩上、不得交给旅客代举。众信旅游联系庄重东说念主说：“导游旗打法是导游出团的迫切一环。咱们条目旗面干净平整、旗杆高度可调，便于旅客在东说念主群中找到领队。领队须在团队聚合、带队、行进、游览历程中打出导游旗。”

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“咱们倡议导游员规范使用导游旗，不使用异形旗帜（如鲤鱼旗、玩偶等），不以雨伞、太阳伞等代替导游旗，不任意遮蔽与导游带团无关的物品；应保持导游旗的平整干净、无粉碎、无不当或容易产生歧义的翰墨图案等；导游使用导游旗，须恪守旅游景区、场馆的关系规则，杰出是在迫切局面、室内局面等区域。”中国旅行社协会导游专科委员会副会长兼布告长李健说。

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“导游旗的‘个性’进度依然需要把执一个总体原则，在适当社会主义中枢价值不雅、不抵触公序良俗的基础上，饱读动旅行社、导游使用愈加个性化的导游旗。”南开大学老师马晓龙说，“因为导游旗等于旅游行程、旅游做事、旅游文化的迫切构成部分，在称心旅客基本条目的前提下，个性化的导游旗亦然进步旅客满足度的一环，过于幼稚的导游旗不利于行业快速发展。但应防卫的是，不要使用奇形异状大要不适当主流审好意思价值的导游旗。”

采访中，多位业者建议，在导游旗制作和使用方面，应细化《导游做事规范》，率领企业和导游更好地使用导游旗，发达导游旗标志性的作用，建筑导游雅致的事业形象，促进行业高质料发展。

“建议在《导游做事规范》中，增加‘导游上团必须随身佩戴旅行社提供的适当条目的导游旗’的联系本色，规范导游使用导游旗的具体条目，诸如能正确识别导游旗的规格、旗面等信息，同期规范导游旗的使用花式等。”韩玉灵建议。

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“现在，旅游商场上小包团增多的趋势相称显然，好多团队不及10东说念主，有必要明确导游执旗的东说念主数商定，建议明确5东说念主以上需要打导游旗；同期，规范导游旗的式样、规格、标志等本色。”黄志康说。

“导游协会和联系机构应加强对导游旗使用情况的监督和教唆。同期加大宣传力度排列三三公，增强旅客对导游旗的贯通度和意会度。”有业者建议，“但愿协会不错举办导游旗使用方面的培训，确保导游掌执导游旗的使用措施，如在带团行进历程中，如何自如地息争旗帜主见等。”